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Carrito de compra


Preguntas Frecuentes


COMPRAS

¿Cómo compro en NERU?

Te puedes dirigir a esta página y elegir la cantidad de productos que deseas comprar y le das click a COMPRAR AHORA. Sigue los pasos del checkout llenando las casillas con tus datos personales (para verificar la info correcta para tu despacho), luego elige tu forma de pago (vía Mercado Pago), espera una confirmación de transacción exitosa, y ya estarán preparándose para llegar a ti tus Almohadas Tradicionales Japonesas! ;)

PAGOS

¿Qué medios de pago están disponibles?

La interfaz de compra en línea de Mercado Pago que tenemos disponible en NERU.cl te permite realizar pagos con tu Tarjeta de Débito, vía Servipag y con cualquiera de tus Tarjetas de Crédito.

Una vez que avanzas en tu Carrito de Compra, no te pierdas el beneficio de pago en 6 cuotas sin interés! ;)

 

¿Es seguro comprar en NERU?

Para que te sientas cómod@ y segur@ comprando en nuestro sitio, hemos integrado los pagos que tú realices en NERU.cl vía Mercado Pago, intermediario 100% confiable, para que ellos gestionen tu compra con nosotros. Así garantizamos la protección de tus datos bancarios bajo su sistema encriptado de confidencialidad de datos.

 

DESPACHOS

¿Hay un cobro por el despacho?

Sip. El costo del despacho aparecerá en tu carrito de compra una vez que nos compartas la dirección y región donde te encuentres. ¡Cada una de nuestras almohadas pesan 3 kgs. con su envoltura protectora!

Los valores van desde los $7.000 (para la Región Metropolitana y Región de Valparaíso).

 

¿Cuánto demorará mi pedido?

Dada la sobrecarga temporal de pedidos, y entendiendo que cada uno de nuestros productos es fabricado a mano, despachamos 15 días luego de realizada tu compra, durante la tarde. :)

 

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Por la mañana del día de despacho de tu NERU, nos comunicaremos contigo a tu teléfono para convenir una hora donde podamos encontrarte en casa para que recibas tu Almohada Tradicional Japonesa, o se la dejamos a quien tú nos indiques. ;)

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Compromiso de calidad

En NERU nos comprometemos a entregarte un producto único y de calidad. Sabemos que una Almohada Tradicional Japonesa es una almohada distinta a la que estás acostumbrad@. Te pedimos revises este post antes de tomar la decisión de hacer una devolución.

En caso de fallas o mal estado del producto, te pedimos nos lo hagas saber vía este link para solucionar tu problema cuanto antes.